陈伟—精灵之泉将成为社交电商新动力!

2018-09-10 15:57:12 来源: 全球加盟网  有630人参与
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对于社交电商的未来发展,社交新零售平台-【精灵之泉】陈伟先生就以国美美店、拼多多作为主要案例来作为分析社交链和渠道下沉如何成就社交电商。在拼多多上市时,【精灵之泉】陈伟先生就有提到社交电商两个核心关键词:一个是社交链;一个是渠道下沉。

拼多多需用钱解决哪些问题?

【精灵之泉平台】陈伟先生表示:无论是共享零售、新零售、社交电商、无界零售还是智慧零售,都与社交链脱离不了关系。

拼多多以上市为起点,将线上的社交体系和线下的社交体系,在零售电商的各类模式里开始出现融合发展的趋势提前引爆,拼多多只是将这个趋势提前引爆,使得社交电商提前进入深水区。

【精灵之泉】陈伟说很多媒体戏称拼多多只是一款基于微信的“小游戏”,这款“小游戏”以商品买卖为依托,并不是严格意义上的零售电商。拼多多的核心问题在于供应链管理和服务体系的建设严重滞后于社交体系。

但是这些似乎并不影响拼多多在美国市场成功上市,毕竟在华尔街和投资人眼里,能用钱解决的事情都是小事。

上市后的拼多多只需要花钱来完善供应链管理和服务体系就可以拥有强大的竞争力,比如物流可以学阿里建立一个菜鸟的物流联盟。

如果获取用户和销量的快速增长能用钱解决,那么像万达等财大气粗的商业地产大佬们早就用钱把京东和阿里砸死了!

那么供应链管理和服务体系就可以用钱解决了?

我看还需要加上“时间”的维度才行:京东的供应链和物流体系有今天的水平耗费了十年;菜鸟这样的物流平台建设也耗时多年;国美的供应链建设更是长达三十几年,而构建物流、客服、安装等完整的零售电商服务体系也花了同样的时间。

条条道路通罗马与罗马不是一日建成的,前者给了人创新的自信和勇气,后者则让人多一份对“时间”的敬畏!

社交关系链与零售电商

【精灵之泉】陈伟我们也是从B2C开始就开始做互联网,如今从电商时代开始在电商到了增长瓶颈的今天,很多电商已经出现了用户增速大幅放缓甚至出现负增长,嫁接社交媒体和社交平台正式现在很多电商在寻找的新的流量入口。我们精灵之泉平台也正站在社交电商新零售的风口。

淘宝系依赖于微博这样的社交媒体,京东拼购和微选的社交电商发展更为倚重微信这样的社交平台。

京东、淘宝、苏宁、美丽联合等传统电商巨头都在加速组建社交电商矩阵:

2018年3月中,淘宝低调上线了一款名为“淘宝特 价版”的应用程序,主打小件低价商品,外界声音称阿里这是为了对抗拼多多而开发的。

和美丽联合集团成立的合资公司推出的社交电商微选上线;

京东加重了对2016年就已经上线的京东拼购的扶持力度,在六大事业部的频道都提供了入口;

【精灵之泉】陈伟曾发表内容:对“社交链”的研究,也就是对小众心理的研究,无论是社交平台还是社交媒体,每个人都会链接更多的人,形成“社交链”。

无论是拼团模式与一口价购买的模式,对于普通消费者来说,一口价的效率显然要高于前者,毕竟单人快速决策购买的效率是比较高的,拼团显然是多人决策;对于商家来说,也是如此。

社交电商拼团的模式能够得快速发展在于一是渠道下沉后的目标人群并不看重购买的效率,更看重购物的社交娱乐化;二是低价。

更多的社交电商将“人”作为关键节点,并且不断寻找和培养自己的KOL群体,然后通过“社交链”构建更为广泛的零售电商网络,结合供应链管理和服务体系,形成持续健康的社交电商平台。

国美的“美店”和微店同样是基于“社交链”的平台,他们却分别代表了不同的社交电商方向。

微店原本是从口袋购物孵化出现的新型电商产品,而其也是当年典型的“精益创业”产品的典范。

可以说成也萧何败萧何,微店依靠帮助中小商家起家,但是却也由于过分关注中小商家的需求,而一步步错失了更大的社交分享力量和潜在机会。

与微店有很多相似功能和用户场景的社交新零售—精灵之泉平台,目前是闪销宝网络社交新零售业务模式中的重要平台之一,它以分享为核心来重构用户的人际关系,建立去中心化的多边、无限边的新型经营模式,抓住用户的社交分享心理体验和情感诉求。

基于社交电商的利益分享,作为商品推广的媒介,使得精灵之泉平台中的各种角色,形成各类融洽的共享利益关系,像精灵之泉VIP会员主即是卖家,也是自己朋友圈中的好货买手。

未来精灵之泉会引进更多国内外优质品牌,打造一个强大的供应链管理和服务体系能够随着“共享新零售”模式的深度实践和战略定位的明确,在进入社交新零售时,使精灵之泉平台的新零售模式和品牌效应更扎实,陈伟先生说。

渠道下沉和服务体系

陈伟说:实际上这么多年传统电商巨大京东、天猫和零售商巨头国美、苏宁都一直在尝试渠道下沉,农村刷墙广告兴起了农村电商热。

可是总部在一二线城市的传统电商却一直没有把准渠道下沉的脉,农村电商始终是蜻蜓点水,或者成为无人物流的实验场。而传统零售商的实体店模式显然更无法快速下沉,但这个过程让传统电商和零售商都构建起渠道下沉必备的服务体系。

京东在渠道下沉过程中构建的服务体系,我在分析京东的文章中已经有提及,这里不再过多赘述。这里分享一些国美在渠道下沉过程中的一些服务数据,或许更具有分析价值:

在物流仓储配送方面,据报告显示,国美当前拥有428个仓储、300多万仓储面积、数万物流配送人员,能实现物流当日达2536个、次日达5321个、定期达37322个城市级乡镇。

完成1400多个区县城市的次日达,下半年计划完成900多个,18年一共要达到2400个。另外送装一体化(送家电扩散到家居产品:运动器材、按摩椅、家具等,家电送装)覆盖608个城市,套装产品可以根据收货人信息自动汇总成配套订单一次性上门送货+安装。

实现好评率达90.3%,物流投诉率下降50%。取得这样高的满意度与国美物流内部的评价管理手段息息相关:好评率超过99%,评价率超过40%,且本周之内不能有投诉,每单奖励4元钱。

目前国美在小件物流已经形成7个平行仓+门店仓+无人仓的布局,下半年持续发力仓储智能化,尤其是大件的智能化仓储,目前在四个物流仓储基地:西安、宁波、沈阳、上海将实现无人机配送,双十一前完成试飞+无人送货车。

国美在天津、广州两地同时开启AGV机器人仓的运营使用

形成一张天网+三张地网+两大平台的服务体系:一张天网——技术网,三张地网——大件网、小件网、冷链网,两大平台——同城物流抢单平台、智能化供应平台。

同时建设了亚马逊科学家作为技术支撑的智能化研究所。

在物流平台开放的对外业务中,已经实现了小米大件物流的仓储、运输、配送50%由国美承担;

与日日顺的竞争与合作:一二线大件物流交给安迅,农村区域交给日日顺;

与美团的战略合作:深圳试点,同城配送解决zui后三公里问题,解决小件的同城配送,侧重仓储和分拨环节。

国美物流服务体系已经成为全生命周期的综合服务商:商品从出厂到报废都能够提供全程服务。

这些都是接下来拼多多需要花钱花时间完善的服务体系,很明显,拼多多在上市后的股价表现让人担忧,是否有更多的钱投入到供应链管理和服务体系建设仍需打个大大的问号?

拼多多真正需要渠道下沉的服务体系构建上显然很难“快”得起来,甚至需要投入高于京东和国美的时间。

不过话说回来,精灵之泉平台也一直需找优秀的服务商建设好的服务体系形成合作关系,借助实体商业的服务体系提升商家及用户体验,如果是这样的话,传统电商多了一个百万级的社交电商合作伙伴,这对于平台来说可以算是双赢。

这样看来,国美并没有像其它传统电商和零售平台一样,看到拼多多在社交电商取得的阶段性成功就简单抄袭“拼团”形式,而是继续坚守“社交+商务+共享”的“共享零售”模式。我在前面也分析过,“拼团”也仅是社交电商的一个形式罢了。

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